再不上來寫點東西,大家可能覺得這個部落格要倒了吧! 嘿嘿
實在是對不住各位看倌,本人自從上班後,每天回家就是累累累,尤其前一陣子又幫人家代班,幾乎就是與全職沒有兩樣了,一個月下來,發現自己的生活品質變的有點糟,跟老爺的互動也是少之又少,一回家就只想攤在床上或者沙發上.
週末來臨時,又因為租約到期,也不得休息得四處找新住處,終於在上個禮拜塵埃落定,來美國這些年,搬家已經超過十次,我鄭重跟老爺宣布,這回住的新公寓一定得住上至少兩年,我不要再搬家了啦!!!!
這一個月來,老爺找到了新工作,薪水比我們預期中高許多,我也因為兼職而有另一筆收入,找到的新家環境很不錯,房租雖然貴了不少,但也還在我們能力範圍之內,在經濟層面上,我們的存款直線上升,可是在精神生活裡,我們的關係卻直線下降.噓寒問暖的對話變少了,鬥嘴吵架的次數變多,下班回家大多時候我只想坐著發呆,啥話都不想講,也沒力耍寶.
每天我還是乖乖的煮飯,但心情卻大不同,以前一到下午,總是很開心的盤算晚上要做什麼菜,現在每天回到家以後,一放下包包得馬上進廚房,心裡就會開始"碎碎唸"起來,為什麼回家這麼累,還要做飯?!還要準備明天的便當?!
我的工作量其實不大,處理文書制式化的東西難不倒我,最麻煩的就是deal with people,尤其這些"客人"都是"病人",一個月下來,讓我見識到這個職場的挑戰性,也非常佩服我老闆(醫生)和同事的高EQ.生病的人總是認為自己比健康的人來得更有權利要求這個那個,一切別人給的方便或者幫助都視為理所當然,"因為我生病了,你們健康的人要讓我啊!".美國的醫療制度與體系跟亞洲大不相同,就算只是診所,為了維持醫療品質,醫生每天開放的掛號量有限,因為是家庭醫師的診所,諮詢的功用較大,並不負責處理緊急救護,常常打電話來約的看診時間都已經是兩三天後,如果緊急的狀況無法等待但不危及生命,則有另外一個醫院來負責(urgent care),再來如果有危及生命的病例,就是急診室了(ER).
我的老闆(醫生)非常隨和,從來不插手過問我們的工作,看診要怎麼約也隨便我們給她排,有些病人我們會視情況而讓他插診(比如說膀胱炎,過敏,發燒,腹瀉等等),常常有人打電話來一聽要後天才看得到醫生,就會虛報病情,一附要死不活的口氣,甚至還有威脅說他的病會傳染,最經典是下面這句 " It's not I have to see the doctor. It's that the doctor has to see me today." 我們歸結出一個理論,通常病患得知今天看不到醫生的時候,華人病患多用哀兵政策,用求的,其中以小孩的媽媽和老人最常見.美人病患多用威脅的,以年輕女孩講話最不客氣.但是平心而論,真的是華人病患比較"盧",或許是文化習慣不同,畢竟在台灣或者亞洲其他地方看病的診所大多是walk-in.很多病患的case明明就是可以去就診walk-in的urgent care,卻因為嫌麻煩而硬要插診,其實這些都還無所謂.........
因為我是菜鳥,一剛開始,聽到病患虛報病情很容易就信以為真,常常好不容易擠了一個時間給他,看到他走進診所時生龍活虎,打招呼還能聊天,順便還要對你抱怨一下看醫生要等很久,我每每都當場傻眼,剛剛在電話裡面不是說自己很難過到站不起來嗎?難道真的是"會吵的小孩才有糖吃嗎?"
慢慢的,我終於理解為什麼有些護士都兇巴巴的,可能是愛心都被消耗了吧........有些病人對醫生態度非常必恭必敬,可是對我們這些"櫃檯小姐"卻是使換來去,有些病人等個十分鐘,就一直抱怨為什麼等這麼久,但是一進去看卻把醫生拖住半個小時以上,短短一個月,真的是讓我學到不少人生百態,我也很慶幸我的家人及朋友們大多是通情理而體諒別人的人,而不是自私又勢利.
當然,也有遇到客氣的好病人,平常約診的時候都會體諒我們的狀況,也會告知他是例行檢查或者只是諮詢,不push我們排診.一旦這樣的病人打電話來告知身體不適,我們就會盡量擠時間幫他排當天的診,根本不用等他開口要求.很可惜,這種不叫"狼來了"的病人,其實不多.
我的同事私底下非常開朗幽默,在工作上也常常幫我,可是面對病患時,她卻有點嚴肅有點兇,我起先不知情,後來才慢慢了解箇中道理,很多東西不堅持的話就會被無理硬坳.我實在很感嘆,為什麼人不能互相體諒一下,互相給予正面的能量呢?我笑笑的客氣回應就常被抱怨,被坳,有時候還在電話裡面被罵,面無表情的時候反而不會有人來吵我.........這種面對人的工作我其實不太在行,我想我是太幸福了,遇到的同事和朋友都是很棒的人,所以在面對自己無法選擇的各式各樣的"客人"時,就會有點小傷腦筋.
老爺的EQ比我高,工作上遇到不如意,職場上的鬥爭,他總是下了班就拋在腦後.而我,在給自己放了一天假後,想到明天一早又要開始跟那些病患你來我往鬥"腦力"及"口力"時,我竟然失眠了.老爺前幾天很懇切的問我要不要辭掉這份每天都是面對不開心的人(病患)的工作,他說他寧願我每天無所事事逛街當少奶奶,也不要把自己搞的這麼精神疲累.其實我是很掙扎的,有了工作也等於是多了一份收入,雖然不是很多很多,但也是一筆錢.再者,我骨子裡那份不服輸的個性,也一直提醒我,人在工作上本來就少有一路順遂的,什麼工作都是一種人生的學習,慶幸的是我有好上司及好同事,如果因為這樣就退縮,難道以後都不會再遇到嗎?另一方面,我又覺得跟老爺的生活品質因為每天工作上的"腦力鬥爭",回到家後根本提不起勁再跟他有什麼互動,這樣真的值得嗎?
最後,要謝謝大家聽我吐苦水,我悶了好久,今天終於一吐為快.在此,也向那些又工作又照顧家庭的朋友們致敬啊!!!
為了報答你們這些耐心看完我"落落長"又"碎碎唸"文章的人,特賞一碗老娘自製芋圓地瓜圓黑糖粉稞剉冰,完全手工製作不加防腐劑,吃了只會胖,不會"生病"哦!是的,傷腦筋歸傷腦筋,但是炫燿自己手藝這事還是不能忘.......嘿嘿.....
